Transformação sociodigital:
saber como escolher seu playground estratégico

Vamos dar uma olhada no período que estamos vivendo agora.
É essencialmente marcado pela violência competitiva, pelo deslocamento de valor e pela preeminência do fator humano.

Em primeiro lugar a violência competitiva: muda de rosto e dimensão. Cada empresa deve enfrentar não apenas a concorrência habitual, mas também novos jogadores que a adotam pelo flanco e atacam os mercados horizontalmente e não classicamente em cada compartimento de negócios. Qual é o playground que deve ser escolhido para cultivar sua singularidade, desenvolver ativos robustos e não ser derrotado ?

Segunda característica: o deslocamento do valor. Quanto mais as empresas digitalizam, mais elas parecem perder valor. Paradoxo sagrado e especialmente dilema sagrado. Muitas empresas convencionais estão experimentando muito esse princípio; por exemplo, a distribuição desenvolve o drive paralelamente à atividade dessas lojas, com mais custos e tantos consumidores. A criação de valor é, portanto, relativa, o que era verdade antes disso, o uso do cliente domina tudo e o comportamento evolui em alta velocidade A questão para muitos de nós é migrar para novos. fontes de criação: quais, como e em que ritmo ?

Terceira característica: o fator humano. Na hora da inteligência artificial, o fator humano está resistindo! A globalização dos últimos vinte anos foi finalmente um caminho bastante fácil: criação de novas subsidiárias em todas as geografias, desenvolvimento de funções transversais, informatização ... uma soma de forças adicionais dentro da empresa. Enquanto a digitalização desafia cada profissão e o código genético de cada função : já não fazemos marketing como antes com os bons e velhos painéis e as ferramentas históricas de comunicação, é uma mudança de comportamento entre as populações mais educadas , o mais certo de si. De fato, a digitalização é, antes de tudo, uma transformação eminentemente humana !

É, portanto, uma transformação sociodigital que deve ser realizada hoje : digital, porque a tecnologia abre imensas possibilidades, mas também socialmente, porque cada empresa deve redefinir seu campo de atuação em relação à mutação da sociedade, comportamentos e usos

Essa transformação não pode se limitar à inovação aberta, ao acréscimo de um fablab ou ao registro de algumas start-ups. Deve ser considerado  de cima para identificar de forma prospectiva as mudanças íntimas nas sociedades, os novos usos que sustentam o compromisso de clientes e empregados. E ainda mais porque é necessário antecipar a construção de um novo modelo operacional mesmo que todos os concorrentes diretos ou indiretos estejam se movendo, para mostrar convicção, enquanto são ágeis. E, finalmente, mais profundamente porque devemos atacar fortalezas, conservadores de todos os tipos (a cautela eterna!) E trabalhar o código genético de cada função da empresa.         

OS TRÊS INGREDIENTES DA TRANSFORMAÇÃO SOCIODIGITAL :                            

• Ingrediente primeiro: tecnologia. É a porta de entrada para novos modelos de negócios e não mais a administração: é o constante ir e vir entre estratégia e tecnologia que abre novas oportunidades.
• Dados, a matéria-prima das transformações atuais: mais do que um novo ouro negro, é um novo insumo que deve ser aprendido a trabalhar, a domesticar, dada a explosão da quantidade de dados internos e externos.
• E a transformação em tudo isso, o core business da Kea desde a sua fundação? A questão essencial dessas transformações sócio-digitais é a dimensão temporal: tanto administrando o curto período de tempo para experimentar - mas a soma dos experimentos não faz uma transformação de negócios - e também gerenciando o longo tempo para pacientemente construir o novo modelo . Porque o tempo é necessário para fazer as pessoas evoluírem e seus empregos, para construir uma estratégia que resista aos modos e ao choque do instantâneo, em suma, para criar um verdadeiro salto de desempenho.