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Management : aposta nos humanos !

 

Olivier Mouton, Sênior Partner

A etimologia da palavra "administração" é rica em indicações, pois é um descendente distante da "mão": a mão, símbolo de autoridade e poder (a mão da justiça, o punho de ferro em uma luva, veludo, ...). Na mesma família, há "pega" (realizar a sua vontade), "manobras" (ato pelo táticas inteligentes), "carrossel" (comportamento inteligente, mas enganador para obter o seu caminho) …
Os defensores da sociodinâmica e obra de Jean-Christian Fauvet, definimos o gerente como aquele que (re) combina duas lógicas opostas: os requisitos da instituição (como requisitos de sobrevivência, desenvolvimento, a rendibilidade, ...) e as aspirações do corpo social (segurança, retribuição, reconhecimento, realização…).

Assim, entender o papel da gestão na empresa levanta a questão do lugar das pessoas no desempenho da empresa.
Estamos obviamente convencidos de que este lugar é essencial; que todos, desde o grande chefe até o menor funcionário, contribuem com seu envolvimento pessoal e sua capacidade de iniciativa para o desempenho geral; que muito é jogado no campo, no relacionamento diário com o cliente ou em contato com o produto; em suma, que "apostar" nas pessoas é uma operação lucrativa.

O investimento necessário e legítimo em ferramentas, sistemas, métodos e processos não deve ofuscar a das pessoas, suas habilidades e suas mobilizações. De fato, se os projetos que são construídos sem levar em consideração o fator humano têm a vantagem de serem capazes de sentir seus efeitos econômicos rapidamente, muitos estudos (por exemplo, o Índice de Capital Humano) avaliam objetivamente a “qualidade "gestão por pessoas e destacar uma correlação positiva entre esta qualidade e desempenho econômico.

Aqueles que estão mais convencidos disso, portanto, aspiram a uma gestão forte para liderar um projeto de mudança, para explicar às equipes a transformação comprometida e o « porquê / como » da estratégia resultante, para gerenciar as relações sociais, para acompanhar as equipes. e cada um dos seus membros…

Assim, o (a) gerente deve ser :

  • Significativo : ele se apropria da visão, compreende seu ambiente, assimila a estratégia, coloca as várias iniciativas em perspectiva, explica as implicações locais, transmite o significado e as compartilha com suas equipes
  • Ator da performance : assume objetivos ambiciosos, organiza as tarefas, opera as alavancas certas, toma decisões em tempo hábil, detecta e corrige disfunções, gerencia suas prioridades de forma eficaz, sabe alertar e pede apoio
  • Linker : ele desenvolve sua rede de parceiros internos / externos, constrói com eles uma cooperação mutuamente lucrativa, estabelece relações construtivas fora da hierarquia, está envolvida no exterior
  • Líder de equipe : ele cria uma dinâmica coletiva de desempenho, mobiliza energias, impulsiona mudanças, carrega projetos, tem comportamento exemplar, desenvolve progresso contínuo, valoriza sucessos, gerencia tensões e resolve conflitos
  • Comunicador : ele é um "vetor ativo" da comunicação institucional, garante uma triagem na massa de informações, retransmite as mensagens adaptando-as ao seu público, certificando-se de sua compreensão, está na escuta do solo e sobe novamente informação útil
  • Criador de talentos : faz crescer seus colaboradores, desenvolve os talentos, dá confiança, cria vazio, coloca em desequilíbrio dinâmico, detecta os pontos de melhoria, ajuda a todos a progredir e a encontrar seu caminho na empresa
  • Especialista em Negócios quando ele tem que dominar o conhecimento e know-how técnico de seu campo, para transmiti-los aos seus colaboradores para quem ele é um recurso e um apoio, para mudar as práticas, para inovar…

Em suma, o gerente é o PANACEIA, ou seja, aquele que se acredita poder curar todos os males, responder a todas as necessidades, resolver quase que milagrosamente todos os problemas (cf. Trésor de la Língua francesa). Se não existir, os passos administrativos permitem alcançá-lo.

Então você tem que colocar o livro de volta no trabalho…